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以綜合所得稅電子結算申報繳稅系統(以下簡稱本系統)手機裝置版本進行使用者體驗設計優化作業，

運用「以使用者為中心設計(User-Centered Design, UCD)(Abras, Maloney-Krichmar, & Preece, 2004)」之概念，提升本系統之優使性。

預期目標如下：

一、易用性測試：邀請具代表性之使用者參與申報系統UI/UX檢測，並蒐集參與者之使用體驗。

二、可行性釐清：對易用性測試結果進行問題蒐集(參考遙測結果分析)，討論初步解決方案，並評估可行性後找出解決方案。

三、產出紙本原型(Wireframe)：以呈現頁面結構、概念功能及內容規劃佈局之紙本原型(Wireframe)形式，產出使用者期望之系統原型，並設計出新版系統作業流程與介面原形。

四、製作互動原型(Prototype)：將前述紙本原型(Wireframe)加以電子化，並製作有互動功能之系統原型，以電子化之原型草案進行研討，進而產出有效之系統原型。

手機報稅的前世今生：從難用到爆炸，到方便到爆炸

從2021年5月1日開始，國稅局推出免下載App、免使用讀卡機、實測5分鐘內即可完成申報的綜所稅「手機版」功能。這幕後的推手，

除了政府稅務機關及系統建置公司外，更是少不了執行設計使用者介面(UI)、使用者體驗(UX)的哈瑪星科技。

哈瑪星科技UX團隊，從最初期研究紙本申報單開始，依據使用者操作流程歸納出綜所稅重要的申報項目及申報階段，

逐步規劃出手機版雛形初稿。為確認我們提出的設計構想有沒有真正解決用戶痛點，

更邀請到曾經進行電腦版綜所稅優化的顧問－卓致遠老師，進行2階段的易用性測試。歷時4個月的時間，

誕生了今年正式上線的綜所稅手機版，目前全台已有60%以上的民眾使用手機版完成報稅，獲得8成以上「快速、方便」等正面好評。