S2EP.8 IMO智慧行動辦公室如何優化辦公流程的案例分享!
🤖 頻道主持人：Monica
🤖 來賓：創新研發中心 專案經理 李中舜
/創新研發中心 黃宣銘
💡本集重點：
► 01:27 IMO智慧行動辦公室的產品功能介紹
- IMO利用子系統模組，像積木組合一樣彈性組成平台架構。
- 模組包含：子系統產生器、訊息通知管理、活動規劃、會議管理預約、整合式行事曆、電子表單、任務追蹤管理。
- 提供企業整合公告資訊落差的問題，簽核流程無紙化及效率化。
► 04:44分享實際上客戶對於操作頁面上獲得好評的功能
- 表單流程引擎獲得好評，採用視覺化設定表單建立以拖拉方式建置，讓管理者自行設定建置。
- 表單功能多樣化，可串接外部資料，使用法則設定欄位控制功能，引導使用者逐步完成表單填寫。
- 減少紙張使用的簽核流程，提高效率極易追蹤的電子表單功能。
► 08:47 目前客戶對IMO的客製化需求有哪些? 近期有什麼客製化的成功案例可以分享?
- 專案執行多少會有客製化需求，有的直接使用，有的會依照需求進行客製化調整，目前很常遇到客戶詢問異質系統介接。
- 客製化案例科技公司：使用電子表單申請門禁，簽核流程減少時間成本，以及ESG員工治理，系統化整理員工意見，以匿名方式填寫的企業意見信箱。
- 入園訪客申請表單，使用客製化小程式建置智慧表單功能檢核，以最少的填寫步驟填寫欄位。
► 14:10 開發過程企業會很在意什麼議題?
- 公部門的專案注重資安相關議題，需求建議書(RFP)會注重原碼掃描、弱點掃描，也會因應趨勢有其他關注的議題，像是防止駭客攻擊、突發流量或其他意外造成服務中斷等等，數發部有推行「IPFS(星際檔案系統)、靜態化網頁、雲端化」等技術架構，來強化網站服務的韌性及避免服務停擺。
- 企業部分相比之下，會比較注重同仁的使用體驗與需求滿足，時程上比較彈性，需要持續、頻繁的追蹤了解客戶需求。
- 對於私人企業的客戶類型，跨載具使用也是常被詢問的，若開發成APP後續維護、資安成本會提高，因此哈瑪星使用Web做成響應是設計，就可以支援手機、平板等介面。
► 16:56 IMO的專案導入時技術上的挑戰或困難?
- 其他系統介接整合開發，雖然有一定程度的困難但只要能分析邏輯就可以完成設計。
- 需求訪談整合意見困難，如何引導客戶完善訴求是需要一定的規劃，也是專案導入的一大挑戰。