Q&A機器人近年被廣泛的認同與應用，哈瑪星科技以人為本的思考概念，發展全新的AI產品【智慧問答機器人 – 哈星星】，除了在企業單位外部扮演虛擬客服角色，為民眾洽辦公務、商家的優惠宣傳與產品介紹等，亦能成為企業單位內部行政助理，協助公文簽核等行政流程及問題解答，既能降低枯燥的客服工作人力需求，機器人全天候的即時服務也能幫助提升客戶服務滿意度。
哈星星的核心理念在於「維運成本低」、「應用範圍廣」、「便捷建置」與「量身打造」，用戶可透過簡易三步驟來快速建置Q&A機器人，平台即時產製的API提供多元、自由的串接應用。哈星星導入機器學習的架構，可依照用戶使用情境與資料擴增情況進行深度訓練，擴增問答範疇，Q&A機器人「高容錯率」、「可辨識相近語意」的特性讓每次的問答體驗更完善。透過Q&A機器人24小時常駐的特性，在第一時間便能提供使用者相關協助，相較傳統人力作業更具敏捷彈性，進而優化企業運營配置、有效降低人力成本。
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