生成式人工智慧(AI)熱潮襲捲全球，帶來了創新的衝擊。打破了我們取得資料的方式，讓資訊取得成本大幅下降，提升工作效率、創造力和便利性。個人及企業在此新技術的引領下，資料搜尋分析整理，將由自行彙整推斷結論，未來透過生成式AI，將更快速取得結論並產生新的洞察。
然而，隨著AI技術的快速演進，也浮現了相對應的風險和挑戰，特別是在數據隱私保護、資訊安全、誤導性訊息和道德考量等方面。政府和企業必須謹慎應對開發的危機與限制，以確保生成式AI的發展在為人類帶來福祉的同時，不會對社會和個人造成潛在的傷害。
受限現行大型語言模型訓練資料來源的限制，引用資料錯誤率高，導致回覆不夠精確；GPT-4最高僅提供32,768 Token數量限制，可以分析與回答的數據內容不充足；不同業務對資料、創意與穩定性的需求不同，單一問答方式無法滿足對外客戶服務及對內營運分析需求；使用者不知道如何問出好問題來滿足需求及可能不小心機密外洩，使其應用效益受到限制。
透過增加特定領域業務服務資料輸入，Embedding技術篩選巨量資料，解決數據內容不足及回覆不精確的問題。將應用在不同專業領域AI模型分開訓練，提升回答穩定精確度，來滿足各業務面需求。要能透過LLM得到符合需求回答，使用者必需學習有效的提問技巧，以優化模型識別使用者意圖，這對一般使用者不是一件容易的事。
在專業知識方面，AI大型語言模型不僅可以查找政府施政方針，還可以應用於不同專業領域，從醫療到法律、科學到工程、金融理財、ESG相關領域知識..等等，幫助人們快速進行資料收集、搜尋、整理、分析及給予結論建議，24小時提供服務，從而減輕人們尋求資訊查找答案的負擔，節省時間和資源。
AI大型語言模型正為政府和企業服務領域帶來革命性的變革，涵蓋了多種可應用的情境，將帶來前所未有的效益。在政府公共服務支援方面，AI大型語言模型能夠提供政府政策和法規的解釋，回答常見問題，甚至提供公共健康指導等服務。這不僅可以減輕政府人員的工作負擔，還能夠提供更迅速和準確的回答，提升公眾對政府服務的滿意度。
目前生成式AI在各領域應用仍在實驗中，也常見文不對題的答案，只要善用它，可以為個人及企業創造新價值，是一個稱職小幫手，也是數位轉型最佳利器。
2023/09/15 16:29 文｜韓怡真 (財訊-掌握趨勢、投資未來｜最懂投資的財經媒體)